梅河口市审计局政务舆情收集研判和回应制度 

为进一步加强梅河口市审计局网络政务舆情收集研判和回应工作，结合局实际，建立政务舆情收集研判和回应机制。

第一条  组织机构 建立由市审计局各科室参加的网络政务舆情会商联席会议制度。日常工作由局办公室承担，具体负责全局网络政务舆情监测、分析、研判、处置和回应的监督、检查、指导等日常管理工作。政务舆情收集工作由信息科承担，具体负责搜集互联网领域涉及我局的相关舆情信息。局政务舆情管理工作在局分管领导的领导下开展工作。

第二条  收集重点 人民群众在互联网领域对我局提出的利益诉求、舆论关注的热点话题、反映部门作风建设、有效促进工作的意见建议以及其他敏感性较强的涉及群众切身利益的政务舆情信息。

第三条  收集范围 重点收集梅河口人民政府、市内网站以及人民网、凤凰网、新浪网、搜狐网、网易网、天涯论坛等重点门户网站及论坛网络政务舆情信息。

第四条  工作原则 坚持分级负责原则，按照“谁主管、谁负责、谁发声”的要求，实行归口承办；注重源头防范、源头治理和源头处置原则；坚持主动应对、及时回应、科学处置的原则，把握好时、度、效，着力提高应对网络政务舆情的统筹能力、管理能力和处置能力。

第五条  定期巡查 信息科要指定专人负责，对收集范围内的网站及论坛涉及市审计局的政务舆情信息进行巡查，并对网络出现的舆情在第一时间内予以响应。

第六条  分析研判 局相关科室要根据网络政务舆情内容、公众反应、跟帖情况、媒体介入程度、发展态势和可能造成的影响，做出预判，研究制定对策。必要时，局办公室召集相关部门进行会商研判，对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，提出预控处置意见，按程序报审后进行处置。局办公室负责安排网评员予以合理引导，掌握舆论主动权。

第七条  应对处置 对涉及相关科室的网络政务舆情，要通过建立本科室网络舆情日志、舆情专报等形式，于2小时内将相关舆情及处置建议，报局分管领导或主要领导审定，同时抄送局办公室。

第八条  及时回应 对于一般性网络政务舆情的回复内容，由各相关科室负责人审核后报局分管领导审定，在出现舆情的网站或论坛的板块进行回复；涉及到媒体及网民关注度高、影响力大、涉及面广的回复内容，须由局长办公会会商审定并局分管领导、主要领导审 签后，于3个工作日内在出现舆情的网站或论坛的板块进行回复。

各相关科室要持续关注舆情处置后的发展态势，防范负面舆情出现反复，最大限度地避免或减少公众猜测，有效降低负面信息的不良影响。积极探索推进政务微博、微信与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。

第九条  强化领导 各科室要将政务舆情收集研判和回应工作列入重要议事日程，要指定工作人员具体负责网络政务舆情收集研判和回应工作，做到及时发现、及时报告、及时处置、及时回应。

第十条  业务培训 局办公室负责组织开展相关业务培训，不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力、风险评估能力和回应引导能力。努力在全局形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

第十一条  监督检查 局办公室负责各科室日常网络政务舆情应对的跟踪管理工作，按季度通报政务舆情办理和处置情况。

第十二条  责任追究 对因工作重视不够，应对不及时、不负责和处置不力造成重大问题或重大社会负面影响的，将依纪依法追究相关科室及责任人员的责任。

第十三条 政务舆情回应责任主体

（一）市审计局办公室是信息发布和政策解读的主体，承担舆情回应的首要责任。

（二）市审计局办公室负责人是第一责任人，对政务舆情回应负有主要责任。所有对外发布的舆论信息，要经局分管领导审核后，通过网络、各类新闻媒体等形式，及时主动发布权威信息，有效回应媒体和社会关切的舆论。

（三）政务舆情按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则进行回应，涉事责任部门是第一主体。责任单位要同局办公室及各级各类宣传部门做好组织协调工作。

（四）对涉及多个科室及单位的综合类政务舆情，局办公室是舆情回应第一责任主体，各相关单位要按照职责分工做好回应工作，应加强相互沟通协商，确保回应的信息准确一致，局办公室要做好组织协调、督促指导工作，必要时可确定牵头部门。

（五）对特别重大的政务舆情，舆情回应分管领导要切实担负起领导责任，指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工作。

     梅河口市审计局办公室

2020年8月26日