梅城仲夏夜

邻户霸占楼道堆物、恒佳物业怠于履职，请求主管部门整治隐患

20260606-6712-9645859 来信时间：2026-06-06 21:00:53

本人为清华园业主。同楼层住户自2023年起持续在楼层公共消防楼道堆放鞋架、行李箱、地垫、生活垃圾，占用公摊疏散通道，存在重大消防安全隐患。该住户在业主群公然表示就要在楼道摆放鞋架，拒不自行清理。入住三年来，我先后数十次线下、微信向恒佳物业负责人投诉，物业多次口头、书面承诺下发整改通知、上门整治，却始终敷衍了事，甚至提议默许对方在公共楼道摆放鞋架，变相纵容违规侵占；我多次通过微信向桥西社区反映问题，社区协调过后问题反复反弹。期间我多次拨打12345热线投诉、报警求助，多方介入后，楼道杂物至今原样摆放，隐患没有消除。物业长期不履行《民法典》《消防法》规定的劝阻、制止、上报主管部门的法定职责，物业服务严重违约。本人已于2026年5月17日向物业公司正式送达物业费减免告知函，要求限期督促同楼层住户全量清走楼道杂物、出具正式整改文书，但物业逾期不作为。现恳请政府协调房产服务中心、住建局、街道、消防联合上门核查，勒令同楼层住户立即清空楼道全部占道物品、彻底消除消防隐患，督办物业依法履职，并就物业失职问题依规处理，协调落实物业费减免相关诉求。