主持人：大家好！这里是梅河口市人民政府网站“打造营商环境我们这样做”专题在线访谈。2025年被设为梅河新区（梅河口市）营商环境提升年，今天我们非常荣幸地邀请到了梅河新区政务服务和数字化建设管理局副局长李松岩，下面，请李松岩副局长就企业群众关切问题逐一解答。

主持人：长期以来，梅河口市政务服务建设一直在全省保持领先水平，能请您详细介绍下具体采取了哪些改革措施吗？ 

李松岩：主持人您好！各位听众大家好！政务服务作为政府和群众接触的第一线，时刻影响着企业群众对政府的评价。我们以“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“四到”服务理念为抓手，首先创新推出“七星级”政务服务品牌，通过制定“2211”服务标准——即两次站立迎送、两次礼貌问候、一次保持微笑、办事后一次评价，配套开展礼仪培训和季度服务标兵评选，有效提升窗口服务水平；其次聚焦民生热点推出24个“一件事”集成套餐，其中两项本地特色事项被纳入全省示范案例，改革后平均精简54%办理环节、减少77%申报材料；最后加强政务服务监督，工作人员佩戴监督记录仪做到全程留痕，办事群众派发满意度问卷做到及时回访，倒逼服务质量持续优化。 

主持人：感谢您的讲解，最近听说咱们市里最近在帮扶企业方面出了不少实招，能为大家具体说说都有哪些举措吗？ 

李松岩：好的主持人，当下我国经济下行压力较大，部分企业在生产经营中遇到难题，为了进一步加深政企沟通交流，提供企业放心、安心经营的营商环境，我们主要做了四件事。首先是每月举办“营商环境接待服务日”，像医生问诊一样，前往企业一线收集问题及意见建议，目前共了回访企业1143户，累计为企业解决问题37件；其次是在政务服务中心一楼设立了“助企服务办公室”，为每一户来访企业提供政策、法律等六大类预约服务，为企业发展提供全面保驾护航；此外在与企业的沟通了解中，我们发现不少企业对法律、政策了解较少，因此我们结合企业需求，聘请专家老师开办“营商环境大讲堂”，从专项解读信用修复、新《公司法》等政策等企业亟待了解的政策进行讲解；最后我们加大力度推广全市各执法部门使用“我要执法”APP进行执法备案，做到“无备案、不执法”，从源头上减少重复检查、多头执法、逐利执法等问题。 

主持人：还有记者朋友提出，在规范公共资源交易方面，能请您具体介绍一下我市在保障公平公正方面采取了哪些创新举措吗？ 

李松岩：我们主要通过三方面机制筑牢公平防线。首先我们全面推行“1+7”标准化管理体系，以全市统一交易平台为载体，实施项目统一进场、信息统一发布、流程统一规范等七大标准化管控，确保交易公平公正；其次我们创新信用承诺替代投标保证金制度，目前已累计为25个项目、107家企业释放资金464.57万元，有效地减少了企业的运行成本；此外，我们突破地域限制，于去年的10月份成功实施全省首个跨区域远程异地评标项目，有效杜绝了围标串标等人为干扰因素。 

主持人：在优化营商环境过程中，我市如何通过信用体系建设为企业提供更多便利？能否请您具体说明相关措施？ 

李松岩：对于这一方面，我们重点构建了三重信用赋能机制。首先是推广专用信用报告替代无违规证明，从源头上减少企业重复提交材料，自政策提出以来，已经累计减少重复材料1100余次；其次是创新实施“信易+旅游”激励场景，组织3000余家涉旅商户签订诚信经营承诺书，并动态评选出5家诚信景区、50家守信商户，在全市范围内形成诚信经营示范效应；最后是强化数据归集，助力诚信企业发展。目前已经累计归集“双公示”数据22万条、水电燃气数据32.8万条，助力20家诚信企业、20名诚信个人获评优享政策。 

主持人：感谢李松岩副局长的精彩讲解，从“七星级”政务服务到信用承诺替代保证金，从推广执法备案到诚信体系共建，政数局始终以企业需求为导向，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点。相信通过政数局的不懈努力，我市的营商环境会越来越好。非常感谢网民朋友的关注，本次访谈到此结束，再见！