主持人：大家好，这里是梅河口市人民政府网站“打造一流营商环境承诺践诺”专题在线访谈。今天来到在线访谈直播间的是梅河新区（梅河口市）市场监督管理局机关党委专职副书记曲丽波，下面，请曲丽波书记就优化营商环境方面和各位网民朋友进行在线交流。 

曲丽波：大家好，市场监督管理部门作为营商环境建设的主力军，为助推我市高质量发展明显晋位，我们义不容辞。今年是“营商环境服务年”，市场监管工作与优化营商环境处处相关，我们将全力打造“政策有力度，服务有速度，监管有温度”的营商环境，护航市场主体高质量发展。 

主持人：现在如果想办理营业执照，具体流程是怎样的呢？ 

曲丽波：现在办理营业执照非常便捷。申请人可通过吉林省市场主体准入e窗通系统在线办理，提交身份证明、经营场所等证明材料，相关部门审核通过就可以领取营业执照。也可以到政务大厅一楼市场主体业务窗口办理，我们提供面对面的指导和帮助。此外，我们还推出了证照联办制度，删繁就简，只需一次提交材料办理全部事项。 

主持人：为了营造便捷高效的市场准入环境，市场监管部门都采取了哪些举措？ 

曲丽波：我们持续优化市场准入，全面推行“一网通办”“一窗受理”等便民措施，不断优化业务流程，压缩办理时限。将企业开办时间缩短至1个工作日，个体工商户登记实现“立等可取”。在政务大厅设立帮办代办窗口以及招商引资和重点项目绿色通道，以“店小二”的精神提供从咨询、受理、审批到出证“一站式”服务。此外，还推出了“预约办”“延时办”“容缺办”等便民举措，让商家和企业在梅河投资放心、发展安心、办事舒心。 

主持人：有些企业在经营中遇到被列入经营异常名录的问题，该如何进行信用修复呢？ 

曲丽波：我们推行信用修复“网上办、掌上办”。企业因为未按时年报或通过登记的经营场所无法联系、受到行政处罚等原因被列入经营异常名录，可以在补报年报或变更经营地址信息、履行处罚决定公示期满后，申请信用修复。我们建立了线上线下相结合的信用修复机制，企业只需登录国家企业信用信息公示系统，或者登录微信小程序“吉信码”，按系统提示上传相关证明材料，经审核通过后即可快速修复信用；也可以携带相关材料到辖区市场监督管理分局或市场监督管理局信用信息科办理。 

主持人：有企业反映涉企检查频繁，在市场监管过程中，如何做到既能维护市场秩序，又能减少对企业正常经营的干扰呢？ 

曲丽波：依据相关法律法规，对食品药品和特种设备这些易造成人身安全的行业实行全覆盖检查，另外，随着消费者维权意识增强，消费投诉量加大也增加检查量，因此会有上述反映。我们对一般行业，采用了“双随机、一公开”监管和信用监管机制。按比例随机抽取检查对象和执法人员，检查结果及时向社会公开。同时，根据企业信用状况实施差异化监管，对信用良好的企业减少检查频次，对失信企业加大监管力度。在规范涉企检查上推行“进一次门、查多项事”，建立“无事不扰”清单。此外，推行部门内科室联合检查和跨部门联合检查，避免多头重复执法，真正让企业安心发展。 

主持人：这些措施确实很贴心！您认为在优化营商环境方面，市场监督管理局还有哪些重点方向？ 

曲丽波：我们将继续以作风转变提升经营主体获得感、满足感。一是全面推行“五段式”服务型执法模式，处理好执法与服务的关系。避免执法一刀切、直接罚款的机械手段，特别是对情节轻微、未产生严重危害后果的违法行为，以规范整改为主，依法从轻、减轻或者免予处罚。二是开展涉企违规收费专项整治行动，对行政机关及其下属单位、行业协会商会、公用事业、金融、交通物流等行业领域重点收费单位进行检查，切实减轻经营主体负担。三是打造投诉处置工作闭环，促进源头化解、诉前和解，打击恶意投诉举报行为，畅通投诉举报渠道，专人跟踪、专人反馈，不得出现答非所问、不了了之等情形。四是转变作风，打造风清气正的亲企亲商环境，规范监督检查行为，避免随意检查、多头检查、重复检查，杜绝随意执法逐利执法，严格落实自由裁量权基准制度，严禁处罚畸轻畸重、类案不同罚。纠治以办案等名义违规查封、冻结、扣押，大力整治办关系案、人情案、金钱案。谢谢大家！ 

主持人：非常感谢曲丽波书记的分享，相信随着相关举措的持续推进，我市的营商环境会越来越好，吸引更多企业来梅投资兴业。非常感谢网民朋友的关注，本次访谈到此结束，再见！