梅河口市预约诊疗有关问题自查自纠工作方案  

　　为落实《吉林省预约诊疗有关问题自查自纠工作方案》要求，针对人民群众就医的“堵点、难点”问题，不断优化预约诊疗流程，加强号源管理，增强人民群众就医获得感，制定本方案。  

　　一、自查自纠目的  

　　坚持以人民为中心的发展思想，以实施健康梅河口战略为主线，以全面建立优质高效的医疗卫生服务体为目标，提高保障和改善民生水平。通过自查自纠，针对预约诊疗存在的突出问题、剖析原因，进一步优化预约诊疗流程，利用多种预约诊疗手段，有效解决“堵点、难点”问题。  

　　二、自查自纠内容  

　　（一)医院是否存在预约诊疗程序设计复杂、流程不畅，注册认证、支付方式等方面的“堵点”问题。如：需先持有医院就诊卡后通过就诊卡号才可预约诊疗、预约挂号费用需绑定指定发卡银行的银行卡支付、门诊二次预约导致重复排队等问题。  

　　（二）医院是否存在门诊号源开放比率过低，专家号网络预约挂号困难、深夜放号、凌晨放号等问题。  

　　 (三）医院号源管理的技术手段是否有效，安全等保是否过关，是否存在网络漏洞，造成网络“黄牛党”以及患者就诊个人信息因遭受网络攻击出现泄漏等问题。  

　　 (四）对于患者爽约、浪费医疗资源等现象如何规范，是否纳入社会信用体系建设，三级医院预约时段是否有效精确到0.5小时内。  

　　（五）三级公立医院预约挂号系统是否与“吉林省全民健康信息服务平台”建立连接。

　　（六）新冠肺炎疫情常态化防控期间，预约诊疗工作推进情况以及相关经验。

　　三、自查自纠对象  

　　市中心医院、中医院、二院、妇幼保健院  

　　四、工作步骤  

　  2020年8月10月至9月10日，市中心医院、中医院、二院、妇幼保健院开展自查自纠工作，填写预约诊疗基础情况调查表（附件），针对发现的问题，剖析产生原因，形成自查自纠、整改、取得的经验等方面报告，于9月15日前将纸质盖公章、主要领导签字后报局医政医管科，电子版报指定邮箱。          

　　五、工作要求  

　　（一）市中心医院、中医院、二院、妇幼保健院要切实加强组织领导，指派专人负责此项工作，制定自查自纠时间表，加快建立完善预约诊疗制度，有效解决群众看病就医“堵点、难点”问题。  

　　（二）市中心医院、中医院、二院、妇幼保健院要坚持问题导向，针对发现的问题，举一反三，全面查漏堵洞，加紧整改落实。  

　　（三）市中医院、二院、妇幼保健院要提前谋划，参照三级医院要求开展预约诊疗服务，完善建立预约诊疗制度。