梅河口市卫生健康局关于开展政务服务及履行契约方面问题的工作方案 

梅卫发〔2020〕196号 

局机关各科室、各单位： 

按照《关于开展政务服务及履行契约方面问题的工作方案》（梅软办发〔2020〕21号），为贯彻落实省纪委省监委关于优化营商环境的一系列要求，根据市纪委八届五次全会工作部署，从2020年10月开始，利用一年时间，在全系统开展营商环境中公职人员不作为慢作为假作为乱作为问题专项整治。现制定如下工作方案。 

一、总体要求 

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于推进新时代东北全面振兴的重要指示精神和视察吉林时的重要讲话精神，严肃整治群众反映强烈的突出问题，深入开展营商环境中公职人员不作为慢作为假作为乱作为问题专项整治，进一步优化平等、公平、服务、保障的营商环境，让企业活力充分释放、合理合法诉求充分实现，为加快建设现代化区域中心城市、高质量发展先行示范区提供坚强保障。 

二、整治任务 

（一）开展政务服务方面问题整治。重点整治服务意识不强，对待群众态度冷漠、生硬，缺少真情实感问题；整治窗口人员业务不熟悉、政策拿不准，办事效率低下问题；整治服务不精准、不到位，增加企业工作负担问题。 

（二）开展履行契约方面问题整治。重点整治兑现承诺打折扣，随领导更换或管理事项变化，任意改变做出的承诺问题；整治变相履行承诺，不按照合同约定履行承诺问题；整治不履行承诺，多次推翻承诺，给企业造成损失问题。 

三、有关要求 

一要提高政治站位。局机关各科室、各单位要切实把抓好专项整治作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的直接检验，以强烈的政治担当、坚决的斗争精神全过程抓紧抓实，真刀真枪解决问题。党委(党组)书记要从政治和全局高度认识专项整治的重要意义，切实担负起专项整治第一责任人的政治责任，带头抓好本部门本单位专项整治工作，确保取得实效。 

二要密切协作配合。市卫生健康局将严格按照市软环境办建立健全的专项整治工作协调机制，督促压实责任，推动工作落实。局机关各科室、各单位要立足职责定位，认真谋划部署，主动协作配合，积极推进专项整治。局机关各科室、各单位要结合工作开展及时报送情况、反映问题、提出建议。 

三要加强责任落实。局机关各科室、各单位要结合工作实际进行全面自查，找准问题，认真研究措施办法，确保任务明确，责任明晰，推进有序。对发现的问题要建立问题台账（根据政治任务建立问题台账，写明责任人及整改情况），举一反三，落实责任，建立长效管理机制，请各单位每两个月报送一次阶段性进展情况（首次报送时间为12月23日），专项整治结束前报送工作情况报告，报送邮箱mhkwsjbgs@126.com。 

四要加强督导调度。市卫生健康局将成立检查工作组，按照市软环境办工作部署，采取突击检查、随机抽查等方式对各单位进行全面排查、重点检查。定期调度各单位进展情况，对进度迟缓、工作不力的，及时督促，在检查过程中，对仍存在相关问题的单位，将下达警示通知，情节严重的，进行全系统通报批评。 

五要推动成果转化。局机关各科室、各单位要有成果意识，注意总结提炼专项整治中的好经验、好做法以及取得的成效。  

联系电话: 4370499 

梅河口市卫生健康局

2020年12月20日