有这样一位基层信访干部，她始终把群众的冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏，今年，她被评为“全省优秀公务员”，她---就是市信访局办公室主任韩冬梅。
今年39岁的韩冬梅，2010年调入信访局工作，对信访工作一无所知的她并没有灰心，她主动虚心向信访战线的老同志请教，通过积极参与接访不断丰富自己的知识。从事信访工作8年来，韩冬梅共接待来访群众10000余次，协助办理重大疑难信访案期间600余件、受理交办群众来信400多封，使万人彻底息访息诉。在工作中，她从未出现过一次宣讲政策法规偏差，她认真负责的工作态度感动了身边的同事。
在接待中，韩冬梅真正与群众融合在一起，她以一颗诚挚的爱心，化解一件件棘手的问题，赢得了上访群众的理解和尊重。
韩冬梅曾连续5年被评为梅河口市优秀公务员，2015年获得吉林省矛盾纠纷排查化解先进个人称号，2016年获得吉林省最美信访干部提名奖。
“心中有爱，温度自来”，韩冬梅用心的温度传递着春天般的温暖，用实际行动维护着人民群众的切身利益，人民，在她心中高于一切，更是她的毕生追求。
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