网格化管理是一项服务民生的基础工程，是社会治理体系现代化、精细化的重要保障。八十八栋社区从平凡点滴中寻找典型事迹，结合网格员日常工作，将优秀网格员风采进行展示，让我们一起为先进点赞，向榜样学习。本期向大家介绍的是八十八栋社区优秀网格员高严。

高严，八十八栋社区第13网格的网格员。他所管辖天怡小区共计300户居民，曾担任过信访专干，除网格工作外还负责社区城市管理工作，他爱岗敬业，团结同志，无私奉献，一心为民，工作中始终兢兢业业地开展好各项工作。网格走访、安全排查、城市管理、防疫一线、老城区改造……社区工作哪里有需要，哪里就有他的身影。

任劳任怨，全心投入，当好居民“勤务员”

自担任网格员以来，高严一直秉持群众无小事，事事皆用心的工作态度，经常入户走访，深入了解群众诉求，他不惜牺牲个人的吃饭和休息时间，错峰错时入户，走东家、串西户，做好工作日记，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心的热点、难点问题，确保巡查走访“全覆盖”。同时，高严广泛动员辖区志愿者开展志愿服务活动，深入部队、困难群众、孤寡老人家中，每到一处他都嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，切实解决困难群众生活中的难题，成为他们可以信赖的人。高严以扎实的工作作风，务实的工作态度，用实际行动在小区治理工作中发挥着自身的光和热。每当听到小区居民赞扬的话语时，他心里感觉格外温暖。

爱岗敬业，当好社区“宣传员”

高严定期组织辖区居民开展各种知识讲座活动，积极开展禁毒、防邪、反诈、消防安全及各项惠民政策的知识宣传，确保每一项惠民政策、防诈骗知识、每一条安全常识都能传达居民群众心中，增强居民群众的防邪、防骗能力，用责任营造社会氛围；在文明城市创建宣传工作中，他时刻坚守基层宣传的“最后一米”，努力提高居民的思想认识，营造出浓厚的文明氛围；在社区的各项工作中他认真履职，积极配合各个职能部门做好宣传、排查及矛盾化解工作，有效维护了辖区内的平安稳定。除此之外，他曾担任过信访专干，调解各类纠纷30余起。目前，他负责的社区城市管理工作，包括辖区内井盖是否正常使用排查、老城区改造统计、与物业沟通及监督工作以及为街道提供城市体检报告数据支撑等，每一项工作中他都积极履行职责，倾情倾力服务群众，为促进辖区和谐稳定发展做出了应有的贡献。

认真履职，当好“排查员”

在日常工作中，高严把居民群众安全摆在首位，对于可能引发安全问题的矛盾，高严总是提早接入，针对辖区安全生产场所、人员密集场所、重点人群等，他做到事无巨细，坚决不落下任何一个人，任何一个地方。他经常入户排查门市、居民家中燃气、用电等情况，对不安全的现象，及时提醒，确保安全，切实履行网格员责任。

耐心化解纠纷，当好“调解员”

高严十分注重网格内矛盾化解工作，用热心、耐心、诚心、爱心、细心当好网格“调解员”。他在入户走访时特别注重与群众进行深入的交流谈心，及时了解他们的心声和困难，助力化解家庭矛盾和邻里纠纷，对群众反映的问题第一时间登记，第一时间解决，同时积极收集网格内的矛盾纠纷信息，深挖矛盾根源，找准调解突破口，发现问题，积极协调，及时疏导调解，力争将矛盾纠纷化解在网格内。今年以来，排查化解网格内各种类型矛盾纠纷20件，化解率100%，真正做到了将矛盾控制在网格内，化解在第一线。

“把平凡的小事做好就是不平凡，我们的宗旨就是让居民群众满意”。这是网格员高严常说的一句话。他是这么说的，也是这么做的。他始终牢记网格员为民服务的宗旨，以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决居民群众身边的每件小事，他在基层平凡的岗位书写了青春风采，在“小网格”中托起了居民群众的“大幸福”。