近日，光明街道前途社区白楼小区居民来到社区寻求帮助，表示前段时间楼上漏水漏到自己家中，导致家中房屋和物品受损，双方就赔偿问题多次协商但是未能达成一致意见，希望社区能够帮忙解决。
为了避免矛盾进一步恶化，前途社区白楼网格党群服务站网格长与楼长志愿者多次上门，首先安抚楼下受损住户情绪，然后积极协调双方解决问题。工作人员先对受损房屋进行了实地勘察，与楼上居民取得联系了解漏水原因，并邀请双方到社区的党群服务站进行面对面的沟通。在调解过程中，工作人员耐心地倾听了双方的诉求和意见，经过多次协商提出了合理的解决方案，双方对于社区工作人员的解决方案达成共识并签订了赔偿和解协议书，事情得到了圆满解决。
前途社区也将以此为契机，进一步加强邻里关系的协调工作，倡导居民相互理解、相互支持，坚持对居民诉求有回复、有落实，切实解决好群众家门口的急难愁盼问题，将各项服务工作做实做细做好，营造一个和谐、美好的居住环境。
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