走进光明街道业家社区，仿佛走进了一个充满温情的大家庭。这里的社区工作人员用实际行动诠释了“我为群众办实事”的服务宗旨，以群众的需求为先，用热忱服务每一位居民。
2024年5月24日下午，社区两名网格员在辖区日常巡查的过程中发现一位神情焦虑的老人独自徘徊在十字路口，面露焦虑、神情慌张。作为负责任的网格员，她们俩主动上前询问老人是否需要帮助。
经沟通了解，老人表示自己是新搬来的住户，年事已高，记不清自己的住址和家人联系方式，只知自己姓孙，今年80岁。面对如此棘手的情况，网格员伸出温暖的双手将老人安顿在党群服务站稍作休息。同时，通知了其他同事，全体网格员迅速行动起来，开启为老人寻家之路。
社区网格员采取了多管齐下的方式。有的同事拿着老人的照片四处咨询周边小区的门卫保安是否认识，有的同事动员楼长和热心的志愿者，有的人和老人交谈引导老人说出更多有用信息，还有人细心地查看老人衣物上是否有什么线索。就在大家一筹莫展之际，一位细心的网格员发现，老人的衣兜里装着一串钥匙，打开一看，而其一把应该属于水郡华庭小区内的门钥匙。
凭借这个线索，工作人员迅速缩小了老人可能居住的范围。经过一番排查，终于联系上了老人的家属，确认了老人的准确住址。为了防止老人再次走失，体贴的网格员还贴心地为老人制作了一张印有家人联系方式以及社区工作人员联系方式的钥匙扣卡片，帮助老人挂在了钥匙上，嘱咐老人随身携带。最后，在工作人员的帮助下，安全的将老人送回家中。
这次寻家之路虽然历经波折，但我们社区工作人员凭借真挚的爱心和智慧，最终化解了危机，让老人重新获得温暖与安全感。作为基层社区工作者，我们坚持以人民群众为中心，努力将党和政府的温暖送到每个角落，通过自己的实际行动诠释“我为群众办实事”的工作宗旨。只有时刻把群众的安危冷暖放在心上，全心全意为民服务，才能不负党和人民的重托。
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