为深入贯彻习近平总书记关于基层治理的重要指示，夯实社区、村最小治理单元的基础，切实维护辖区安全稳定的社会环境，提高网格员与重点人群的沟通技能。12月20日，解放街道联合解放中心校开展“搭建沟通桥梁 共建和谐社区”主题讲座，邀请解放中心校心理教师林杨讲授群众工作沟通技巧和方式方法，街道平安办、司法所、各社区（村）书记、各社区网格长等50人参加讲座。
林杨为参会人员深入浅出地阐释了社区网格员角色定位、沟通的重要性、沟通的原则与技巧，并结合多种常见场景提供了应对策略。讲座中，林杨强调网格员是社区与居民之间的重要纽带，连接着政府部门、社区组织和广大居民，每一项工作都离不开与居民的有效沟通。通过与林杨的互动交流，让全体参会人员认识到实现有效沟通的关键在于真诚的态度、专注的倾听能力，以及与他人的共情能力，纷纷表示自己会在今后的工作中真正理解居民的需求和想法，化解矛盾冲突，推动和谐社区建设。
会议要求，街道、社区、村工作人员要有效应对当前群众工作的复杂化多元化，以本次学习为契机，主动学习，强短板补弱项，积极实践，不断提升群众工作本领和能力。在工作中，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，正确处理人民内部矛盾，真正实现小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道的工作目标，全力维护辖区社会和谐稳定。
（责任编辑：王江灏 李晗）
初审：巩佳俐 复审：赵静茹 终审：费红梅
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