急群众之所急，解群众之所难。6月2日，福民街道桥西社区接到天琴湾小区3楼住户的紧急求助，家中突发漏水，水流蔓延致地面积水，日常生活受到严重影响。接到诉求后，社区秉持“民生无小事”的原则，第一时间组织工作人员赶赴现场，展开排查与处置工作。
社区工作人员抵达现场后，经逐户检测与细致排查，确认漏水源头来自楼上4楼住户。然而，网格长多次尝试联系4楼业主均无回应。通过走访周边邻居及向物业核实得知，4楼房屋原来是长期无人居住的毛坯房。为避免3楼住户损失继续扩大，面对这一棘手状况，桥西社区迅速与福民派出所取得联系，详细汇报事件经过与处置需求。在民警的专业指导与许可下，社区依规聘请专业开锁公司，在确保程序合法合规的前提下，对4楼房屋进行开锁作业。进入房间后，工作人员凭借丰富经验，快速定位并关闭室内水阀门，成功阻断漏水源头，及时消除了安全隐患。后续，社区将持续跟进此事，积极协调双方就财产损失赔偿等问题进行协商，全力维护居民合法权益。
民生无小事，枝叶总关情。桥西社区将以更有力举措守护居民安居，采用“网格化+多部门联合”的模式，进一步加强老旧小区安全隐患排查工作，系统梳理突发事件应对流程，组织工作人员培训，提升隐患识别与应急处理能力，同步开展居民安全知识宣讲，优化隐患上报机制，构建起“排查上报-响应-处置”全链条安全防护网。
（责任编辑：刘琳）
初审：李思岩 复审：莫春月 孟凡星 终审：徐远升
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