群众事无小事,点滴之间见真情。2025年10月16日,解放街道育才社区网格员在开展日常入户走访过程中,主动为独居老人李阿姨解决了有线电视缴费难题,以实实在在的行动传递社区的温暖与关怀。


走访期间,网格员金妍发现居住于外贸综合楼的李阿姨年事已高,独生女儿常年不在身边,外出行动十分不便,无法自行前往营业厅缴纳电视费用。由于信号中断,老人情绪有些焦虑。了解情况后,金妍立即主动提出代为办理缴费。她耐心询问并记录了老人的有线电视账号等信息,随即前往营业厅,在工作人员的协助下顺利完成了代缴业务。事后,金妍专程返回老人家中,将缴费凭证交到李阿姨手中。“真的太感谢你们了,每次一有事,你们总把我的话记在心上,尽心尽力帮忙……”网格员的及时帮助,不仅修复了电视信号,更温暖了老人的心。
在育才社区网格队伍中,这样暖心的事例数不胜数。他们始终秉持“为民服务无小事”的理念,主动发现、积极解决居民生活中的急难愁盼。下一步,育才社区将持续推进“暖心行动”常态化,不断提升网格服务的精细化、专业化和人性化水平,用心用情守护辖区居民的幸福生活。
(责任编辑:姜雨桐)
初审:曲秀明 复审:于立红 终审:王海娇
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