为切实保障高龄、低保老人的基本生活权益，破解老年群体“认证难、办事难”问题，和平街道翠园社区聚焦老年群体实际需求，扎实推进为老认证服务工作，通过精准化、人性化的服务举措，让银龄群体感受到社区关怀，筑牢民生保障底线。
和平街道翠园社区老年人口数量较多，高龄与低保老人占比不小，每季度的高龄补贴认证与每月的低保刷脸认证，是保障老人基本生活的重要环节。为此，翠园社区精准施策：每季度初提前梳理认证名单，按“分片包户”原则组织网格员携带移动设备上门服务，针对听力不佳、面部识别难度大的老人，耐心调整姿势与光线确保认证成功；同时为居住集中、身体状况较好的老人在社区服务大厅设立“银龄认证专窗”，配备老花镜等便民物品并安排专人引导，实现“最多跑一次”。此外，社区还为具备基础智能设备使用能力的老人开展“线上认证教学”活动，在社区活动中心手把手指导老人下载认证APP、注册账号并完成刷脸操作，全方位破解老人认证难题，服务过程中还会同步携带健康手册等便民物品，主动了解老人生活需求并详细记录相关信息，既兼顾老人多元需求，又有效避免漏认证、错认证情况发生。
截至目前，翠园社区高龄老人与低保老人认证工作已基本完成，认证覆盖率处于较高水平。接下来，社区还将结合老人需求，进一步升级服务，推出“认证+便民”组合服务——在上门认证的同时，同步为老人提供免费理发、健康体检、政策咨询等服务，让老人足不出户就能享受全方位关怀，切实提升晚年生活的舒心度与安全感，让社区温暖持续浸润银龄岁月。
（责任编辑：黄滢）
初审：包蕾 复审：方明 终审：夏彤
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