为了给居民朋友们提供更贴心、更全面的服务，进一步拓宽雷锋窗口服务范畴，做实做细基层便民工作，2026年4月8日，解放街道园林社区“七彩园心”志愿服务队专程走进梅河口市政务服务中心，主动对接各窗口工作人员，创新开启线上直播答疑专属服务，将居民最急需的民生服务，通过云端平台，实打实送到大伙儿身边。
相信不少居民都有过这样的困扰：医保缴费、报销流程总搞不懂？社保资格认证、待遇申领不会操作？公积金查询、提取、贷款条件不清楚？民生政策条文太繁杂，办业务怕摸不清流程、漏带材料？
针对近期大家最关心、最头疼的问题，此次线上志愿服务精准聚焦医保、社保、公积金三大民生热点，覆盖各类高频办事流程。志愿者联合政务窗口专业人员，借助直播平台，为居民实时解答疑问、提供精准指导。
整场活动累计在线互动人数达1240人，直播观看量更是突破1.6万人次。这一数字不仅彰显了居民朋友们对便民服务的极高期待，也充分证明了这种“云端办事”新模式的受欢迎程度与实际价值。
不少居民全程认真收看，遇到关键内容还及时截图留存，纷纷在评论区留言点赞：“足不出户就能问清办事流程，在家就能学懂政策，实在太方便了。”，这场贴心的线上直播，收获了居民们的一致好评。
从对接专业政务窗口、打造线上便民服务新模式，到精准聚焦民生热点、云端实时解惑答疑，“七彩园心”志愿服务队始终以居民需求为出发点，用接地气、有温度的服务，打破办事时空限制，打通便民服务“零距离”，让居民足不出户懂政策、轻轻松松好办事，切实提升大家的生活便捷度。接下来，解放街道园林社区将持续开展这类实用的线上便民直播活动，紧盯居民的急难愁盼问题，带来更多暖心、贴心的民生服务。
居民们还有哪些想了解的办事问题，或是希望下次直播讲解的内容，欢迎在评论区留言告诉我们。
（责任编辑 夏金亮）
初审：夏金亮 复审：曹慧 终审：曲丽霏
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