民生无小事，枝叶总关情。近期，社区网格长在日常走访中，发现圣都二小区出现下水管道堵塞、污水上返问题，随后开展实地排查。经了解，该小区建成年限较长，下水管道老化严重，内部污物长期淤积，导致二楼排水受阻、污水反涌，加之小区无物业管理，居民自行维修难度大，正常生活受到严重影响。
群众诉求无小事，社区第一时间主动担当作为，由社区书记主动牵头，立即组织相关住户召开协调会。网格长耐心讲解维修方案，就维修费用分摊事宜与居民逐一沟通，细致化解分歧，最终顺利达成一致意见。随后，社区快速对接专业施工人员，全程跟进维修进度，督促高效完成管道疏通修复作业，彻底解决了污水上返的难题，及时恢复了居民正常生活秩序。
（责任编辑：孙竞超）
初审：李思岩 复审：莫春月 孟凡星 终审：徐远升
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