在当下人口严重老龄化的社会大背景下，遗嘱继承纠纷是婚姻家庭、继承纠纷的一种较为复杂的案件类型。牛心顶镇调委会在调解工作实践中，遵循调解规律和原理，运用集体智慧总结出“十四字调解法”，为解决类似纠纷提供参考。
李文珍是牛心顶镇六合村的村民，2009年与吴洪田登记再婚。吴洪田2022年因病离世，并于生前自书遗嘱一份，内容为：去世后其财产和存款全部由吴立国监管，李文珍由长女接家赡养。并不知情的李文珍曾三次找到吴洪田长子吴立国，协商遗产继承问题，可每次都吵的不欢而散。李文珍老人一纸诉状来到法院，准备起诉吴立国，法院立案室法官助理见她年老体弱且听力渐失，无法正常沟通，并认为此案具有可调性，建议李文珍和长女到住所地调委会申请调解。
案件调解过程中，承办调解员按照法律对遗产分配的相关规定向双方当事人进行法律释明，通过“十四字调解法”引导双方当事人重视亲情，减少家庭矛盾、促进社会和谐。经过数次调解，双方当事人最终达成一致协议。
“十四字调解法”即取信、洞悉、缓和、择优、活用、疏导、回访。调解员曲振库表示，调解工作首要就是取得当事人的信任，只有获取当事人的信任 ，工作才能向好的方向发展。调解工作中，还要时刻注重情绪缓和，避免激化矛盾，找到双方契合的方向，心平气和坐下谈，理智看待问题，妥善处理矛盾。
调解是消气撤火的过程，既可以最大限度地保护双方当事人利益，又能让当事人认识自己的过错与责任。牛心顶镇以“十四字调解法”为依托，主动打好矛盾纠纷源头预防化解“组合拳”，构建了协调联动、高效便捷的调解工作格局，让新时代“枫桥经验”在梅河落地生花。
责任编辑：
国家部门网站
吉林省政府部门
省内政府网站
梅河口市部门网站
主办：梅河口市人民政府
管理运营：梅河口市政务服务和数字化建设管理局 政府网络管理中心
网站标识码：2205810013
邮箱：mhkgov@163.com
吉公网安备 22058102000001号吉ICP备2021002394号
建议您使用谷歌、火狐或IE11以上的标准浏览器，以获得最佳的浏览体验
