杏岭镇政务服务再升级暖心举措让惠民服务触手可及

发布时间：2026-04-07 08:52:00 来源：

为深入落实梅河新区“七星级”政务服务体系建设要求，4月初，杏岭镇便民服务大厅聚焦群众办事需求，持续创新服务模式，杏岭镇从线下上门办到线上自助办，从主动问需办到全程帮代办，用实打实的举措让政务服务更有温度、更有效率，真正实现“让群众少跑腿，让服务多跑路”。

杏岭镇便民服务中心组建政务服务帮办代办专班，镇人大主席带领自然资源与林业工作站成员深入村组办理房照，测量房屋，现场解答群众疑问。工作人员走进各村组、农户家中，面对面倾听群众办事需求，细致梳理群众办事难题，对收集到的诉求逐一登记、分类处置。能现场办理的立即办结，需多部门协同办理的实行全程帮办代办。这一系列暖心举措赢得了村民一致好评，让政务服务温度直抵民心，真正做到“事事有回应、件件有着落”。

为适应数字化政务服务需求，杏岭镇便民服务大厅全新开通“一网通办”自助服务区，配备专用电脑、打印设备，依托“吉事办”等线上政务平台，实现高频事项的自助办理。服务区内张贴清晰的操作指南，可自助办理业务，也有工作人员全程在岗指导，手把手教群众操作流程。自助服务区的开设，打破了办事时间、空间限制，大幅提升了办事效率，让政务服务更智慧、更便捷。