各乡镇人民政府、街道办事处，市政府有关办局、直属企事业单位，驻梅有关单位： 

　　“十三五”期间，我市深入学习贯彻习近平生态文明思想，牢固树立“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”的发展理念，以生态文明建设为主线，以实现经济发展与生态环保双赢为目标，深入开展中央、省生态环保督察案件办理及反馈问题整改工作，全面加大污染防治力度，生态环境质量得到明显改善，成功创建了国家生态文明建设示范市。为动员全市各方力量持续开展污染防治攻坚战，做好我市2021年生态环境信访投诉举报宣传工作，实现“十四五”期间生态环境保护工作良好开局，现就有关事项通知如下： 

　　一、工作目标 

　　切实提高政治站位，坚决贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示批示精神，促进我市生态环境质量不断提高。进一步畅通生态环境信访投诉举报渠道，重点解决影响人民群众生产生活的生态环境问题。全面加强广泛宣传教育，提高群众知晓率，去存量、减增量，全面营造参与保护生态环境的氛围，形成打击破坏污染生态环境行为的高压态势，协同推进生态环境高水平保护和经济高质量发展，为迎接中央第二轮生态环保督察奠定基础。 

　　二、工作内容 

　　（一）宣传重点。一是明确宣传受理范围。各乡镇（街）和有关部门、单位要依据《梅河口市生态环境保护工作职责规定（试行）》以及相关要求，结合生态环境保护职责分工开展全面宣传工作，明确、公布受理事项及范围。二是公开信访举报途径。各乡镇（街）和有关部门、单位要通过多种方式公布本单位生态环保投诉举报电话及接待地点（市级生态环保投诉举报电话：0435—4220882，12369；来信来访地址：梅河口市生态环境局515室）。三是宣传有奖举报办法。制定生态环保有奖投诉举报制度，相关单位要大力宣传有奖举报的方式及流程，鼓励公众积极参与生态环保。 

　　（二）宣传方式。一是充分发挥各类媒体平台功能作用，通过政府网站、梅河口发布公众号、广播电视等媒体以文字、图片等方式进行宣传，加大政策解读、知识普及和宣传引导力度。二是有效利用公众关注度高的场所进行宣传，在车站、商场、酒店、加油站等人口密集场所的醒目位置设立条幅、电子屏、宣传栏等宣传阵地向群众广而告之，鼓励群众投诉举报。三是转变工作方式，从上访变下访，主动进村入户、深入田间地头向群众面对面宣传，主动收集生态环保方面问题信息和线索。 

　　（三）宣传时间。2021年4月1日至5月31日。 

　　三、具体要求 

　　（一）狠抓责任落实。各相关单位要高度重视生态环境信访投诉举报宣传工作，进一步提高政治站位、强化政治担当，加强组织领导，认真谋划研究，周密安排部署，确保生态环境信访投诉举报宣传工作不走过场，落到实处。 

　　（二）强化宣传发动。宣传范围是否广泛，宣传效果是否到位，直接影响现存生态环保问题显现率，事关下一步工作压力程度，相关单位要多措并举，强化宣传发动，力求问题早发现、早解决。 

　　（三）切实组织整改。相关单位要成立工作专班，研究解决群众投诉举报的生态环保问题。建立问题清单，明确整改措施和时限，从受理到销号实行闭环管理，以人民群众满意为标准，及时受理、及时查处、及时答复，做到事事有着落，件件有回音，避免程序空转、终而不结。 

　　                        梅河口市人民政府办公室 

　　2021年3月31日 

　　（此件公开发布）