二、热线受理时间段：
周一至周五，上午8:30—11:30，下午13:30—17:00。
三、热线受理范围：
（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序及结果、行政审批、行政职权等政务信息及公共服务信息的咨询。
（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助事项。
（三）承办单位职责范围内的投诉举报类事项。
（四）服务热线受理范围内的其它事项。
四、服务热线对以下事项不予受理：
（一）不属于梅河口市农业局机关各科室及各直属单位主要职责或服务范围内的事项。
（二）涉及政府机密、商业秘密、个人隐私的事项。
（三）已主动公开或已依法办理完毕的同一事项或政务信息。
（四）违反相关法律法规或社会公序良俗的事项。
（五）其它不属于热线受理范围内的服务事项。
